Czy Twój sklep internetowy jest gotowy na nowe przepisy unijne?
Już od 28 czerwca 2025 roku wchodzą w życie nowe regulacje prawne, które będą obowiązywać wszystkie sklepy internetowe działające na rynku Unii Europejskiej. Mowa o Europejskim Akcie o Dostępności (EAA), który wymusi na właścicielach e-commerce spełnienie wymagań zgodnych z WCAG 2.1 na poziomie AA.
Brzmi skomplikowanie? Spokojnie – poniżej tłumaczymy wszystko jasno i bez technicznego żargonu.
Czym właściwie jest WCAG?
WCAG to skrót od Web Content Accessibility Guidelines, czyli zestawu międzynarodowych wytycznych dotyczących dostępności stron internetowych dla osób z różnymi niepełnosprawnościami.
WCAG 2.1 AA to standard, który zapewnia, że serwis internetowy można obsługiwać np. tylko za pomocą klawiatury, że teksty są czytelne, a grafiki mają opisy alternatywne.
W praktyce – Twój sklep będzie musiał być zrozumiały i użyteczny dla każdego. I to jest dobra wiadomość.
Kogo dotyczą nowe przepisy?
Wszystkich właścicieli sklepów internetowych, którzy sprzedają swoje produkty lub usługi klientom w Unii Europejskiej – bez względu na to, w jakim kraju firma ma siedzibę.
Z obowiązku wyłączone są tylko mikrofirmy (poniżej 10 pracowników i obrót/bilans poniżej 2 mln euro).
Co to oznacza dla Ciebie jako właściciela sklepu?
Jeśli dopiero planujesz założyć sklep internetowy: Każdy nowy sklep musi być od razu zgodny z WCAG 2.1 AA. Bez wyjątków.
Jeśli już posiadasz sklep internetowy: Nie musisz wdrażać wszystkiego od razu – ale do roku 2030 Twój sklep również będzie musiał zostać dostosowany do wymogów WCAG. Masz więc jeszcze czas, ale warto działać już teraz.
Co trzeba będzie wdrożyć?
- Nawigację bez użycia myszy – czyli możliwość obsługi sklepu za pomocą klawiatury.
- Opisy alternatywne do zdjęć – ważne np. dla osób niewidomych korzystających z czytników ekranu.
- Wysoki kontrast kolorów – zapewniający czytelność dla osób z problemami ze wzrokiem.
- Poprawną strukturę kodu HTML – czyli czytelne nagłówki, listy, formularze.
- Formularze z jasnymi komunikatami o błędach – np. „Pole numer telefonu jest wymagane”.
- Dostępność całego procesu zakupowego – od wyboru produktu po płatność.
- Zgodność wszystkich integracji – np. płatności online, chatboty, systemy wysyłek muszą również spełniać zasady dostępności.
- Oświadczenie o dostępności – powinno znaleźć się w stopce sklepu.
A co, jeśli nie dostosujesz sklepu?
Kary finansowe – mogą sięgać nawet setek tysięcy euro.
Zakaz sprzedaży – Twój sklep może zostać czasowo zablokowany przez organy nadzoru.
Utrata klientów i reputacji – bo klienci coraz częściej wybierają firmy, które myślą inkluzywnie.
Jak się przygotować?
- Wykonaj audyt dostępności swojego sklepu – możesz to zrobić samodzielnie lub z naszą pomocą.
- Zrób listę rzeczy do poprawy – nawet drobne zmiany robią różnicę.
- Zadbaj o szkolenie osób odpowiedzialnych za treści, UX i obsługę klienta.
- Pamiętaj o regularnym monitoringu – dostępność to nie jednorazowe działanie.
Potrzebujesz pomocy?
W Dream Creation projektujemy sklepy internetowe zgodne z WCAG 2.1 AA. Jeśli chcesz przygotować się na nadchodzące zmiany bez stresu, skontaktuj się z nami. Pomożemy Ci stworzyć sklep, który będzie zgodny z prawem i wygodny w obsłudze dla każdego klienta.
Dostosuj swój sklep i zadbaj o przyszłość. WCAG to nie tylko obowiązek – to też szansa na bycie bardziej dostępnym, nowoczesnym i odpowiedzialnym.
